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    如何讓員工培訓效果更持久?

    閱讀 120 0 2019-05-24 15:11 分享到:

       我們都遇到過這樣的情形:企業大舉投資培訓,績效卻毫無起色。究其原因,多為培訓在組織中沒有得到充分地貫徹?!芭嘌敵枰笮?,這已成為常識。那么,我們應該怎樣做,才能讓培訓取得成功呢?

     將培訓融入日常工作

      為了強化培訓效果,企業領導者應把訓中所學融入到日常工作中。他們首先要廓清企業所需的行為是什么,然后在全公司倡導、鼓勵這些行為。隨著時間推移,員工自然會有所改變。當高管以及部門主管把培訓變成激勵員工的手段、讓學習像“瀑布”一樣在企業里流淌時,即使上司不在旁邊,員工也能做到嚴格的自我管理。

      想要提升企業績效,聚焦和重復很重要。與其讓員工們練習培訓課堂中成百上千的知識點,不如讓他們用心磨練1~2個技巧,并嘗試在各種情況下使用。這一點對于實現業務目標意義非凡,隨著全體員工“小”行為的穩步改善,企業將循序漸進地獲得成功。

      上述內容指出了兩條關鍵方法:

      領導者要學會在整個公司(從管理層到車間)推動培訓;

      引導員工磨練1~2個技巧,能夠驅動企業實現所需行為。

     與員工進行有效的接觸

      在教練技術迅速變化以及商業需求與日俱增的情形下,管理者每天都應在公司里走動,時不時地進行一個3分鐘的一對一談話。

     對話時,管理者可以問員工如下五個問題(問題可以根據需要適當調整):

      問什么?(供參考)

      1.最近令你最驕傲的成就是什么?

      2.今天你學到了哪些新知識?

      3.你在過去是怎樣改進工作方法,讓自己做得更好的?

      4.你曾采取了哪些至今還很有效的行動?

      5.你是怎樣完成那件任務的?(當你看到某件令你欣賞的事情時,就可以這樣提問。)

      對于領導者而言,通過與員工進行有效的接觸,不僅能有效提升員工的參與度,而且這比直接告訴他們怎么做更能提高工作效率。

     召開互動會議的5個關鍵

      召開團隊會議同樣能提高員工的工作熱情,促進最佳實踐的分享。需要注意的是,幾次簡短的討論比一次冗長的會議更有效,領導邀請員工說說自己擅長的事情并表現出興趣,這比正式會議上的認可和獎勵更能激勵員工。

      常規的團隊會議最好簡短一些,盡量將它們控制在20分鐘以內。身為領導,可以通過提問來深入地探討問題,增進團隊成員間的互動。

      遵循以下五點提示,能幫助管理者厘清會議要點、進行有效提問,最終促成富有意義的談話:

      1.明確列出會議要點,并借助團隊討論得出成果。請牢牢記住實用主義哲學家約翰·杜威的這句名言:“當你把一個問題清晰描述出來時,它就已經解決了一半?!痹諤致壑?,可以引領員工就會議要點達成共識,這能增加解決它的機率。

      2.提出問題,鼓勵與會者發表見解。領導者在提出第一個問題后,可連續進行一系列提問。在會議前應該提前準備一些問題,以便隨時激發下屬的靈感。

      3.多提含有“what”“how”“why”的開放式問題,這能激發參會者相互討論。也應該多提一些封閉式問題,以便大家可以用“yes”“no”或幾個選項來回答,就討論結果達成一致。

      4.現場收集反饋結果,來衡量討論結果的價值。例如,“你覺得這樣做,能達到預期結果嗎?”

      5.可以這樣來結束會議:“與會議開始時相比,我們為了提高團隊一致性,做出了哪些努力?”提這個問題將能反映出會議的整體質量。

      跟進員工的在崗實踐

      作者曾為一家制造公司提供咨詢,對這家企業而言,最關鍵的是要對上至10位高管、下至1000多個員工進行全面的精益生產培訓。多年來,該公司在精益生產培訓上花了大量時間和金錢,但效果不盡如人意。盡管它遵守了培訓要求,然而由于后續跟進不足,始終沒有達到生產率、質量、成本、參與度等方面的目標。

      為了縮小培訓預期和現實之間的差距,我們必須保證一線員工每天都在使用新工具。

      為此,我們采取了有效的跟進手段——3分鐘的一對一談話、20分鐘日常團隊會議,都被充分地利用于激勵、案例共享等活動中。通過這些舉措,即使監管人員不在,員工也能更好地管理自我,培訓課程被切實地轉化成了在崗實踐。

      在這家企業,員工需要學習并掌握1~2個工具,并將之反復應用于各種任務。我們認為,如果一個工具/技巧能一勞永逸地解決某個問題,員工就能將工作完成得更好。例如一位員工如果熟練掌握一臺機器的操作技巧,就能保證這臺機器的安全性、高質量,以及成本管控。

      員工如何在“確認”和“取消”作業中達成最好的平衡?在一次團隊會議中,一位有著20年經驗的老前輩說,他每天都將精益理念應用于工作,因此能準確判斷何時應開始或停止作業,他所操作的那臺機器也取得了前所未有的成績。

      他還說,之所以愿意分享自己的經歷,是因為經理們愿意傾聽。同樣,如果你對待員工像對待所有可敬的、聰明的人,他們就會表現得更好,對自己的工作負責,并且為這份工作自豪。

      此外,正如促動技術已在組織內受到廣泛運用,培訓也應惠及全體員工。只有這樣,每個員工才會樂于改變自我,為提升業績和工作質量承擔自己的責任。


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    標簽: 員工培訓

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