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    崗位績效目標與考核實務手冊(第4版)

    企業考核七大關鍵部門、重點崗位人員工作績效的實用手冊

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    954人正在閱讀 | 0人評論 4 定    價:¥ 64.00

    分享作    者:孫宗虎,李艷 著

    出 版 社:《人民郵電出版社》

    出版時間:2017-05-01

    頁    數:248

    • 圖書詳情
    • 圖書評價
    《崗位績效目標與考核實務手冊(第4版)》對企業高層管理崗位、采購部、生產部、技術開發部、質量管理部、市場營銷部、財務部、行政部、人力資源部等各部門的績效考核工作給出了具體的操作方案,將模板與工具相結合,方案與案例相結合,是績效考核人員的案頭工具書。實操性強、工具性強是本書的主要特點。
    《崗位績效目標與考核實務手冊(第4版)》適合企業人力資源管理人員特別是績效考核專員、企業培訓師、咨詢師以及高校相關專業師生閱讀和使用。

    編輯推薦

    企業管理者要想客觀評定員工的工作完成情況和員工的發展潛力,就需要依據工作目標和績效標準對員工進行科學合理的考量,并將評定結果如實反饋給員工。這就是指績效考核,它是企業績效管理的一種手段。

    作為企業績效考核專員,你知道績效考核的方法和具體流程嗎?
    你知道如何對企業高層管理人員實施考核嗎?
    在人們的傳統觀念中,行政部的工作很難量化,又該如何對行政部人員進行績效考核呢?
    進入“互聯網+”時代后,企業內部新增了諸如微信公眾號運營專員等新的崗位,企業績效考核人員該如何對他們進行考核呢?

    《崗位績效目標與考核實務手冊(第4版)》將解答上述問題。本書是“弗布克人力資源管理操作實務系列”圖書中的一本。本書前三版上市幾年來,贏得了大量讀者的關注與喜愛。他們對本書給予了高度評價,同時針對書中存在的問題提出了客觀的批評和有效的改進建議。
    在對讀者反映的問題、提出的意見進行充分研究的基礎上,我們結合市場調研的結果以及企業的實際需求,對《崗位績效目標與考核實務手冊》進行了再一次改版。此次改版,我們將原書中的部分內容進行了替換、補充和更新,其目的就是使本書更加符合讀者的實際工作需求,更好地實現我們“拿來即用”的承諾。

    作者簡介

    孫宗虎,北京弗布克管理咨詢有限公司總經理,高級咨詢顧問。16年來一直從事以人力資源為中心,以規范化、精細化、精益化、精進化為目標,以標準化、制度化、流程化、方案化、績效化、模板化為管理落地的咨詢與實踐。
    李艷,北京弗布克管理咨詢有限公司人力資源管理咨詢師,主要從事人力資源管理咨詢、課程開發、培訓設計等工作。

    目錄

    目 錄
    第一章 績效考核管理流程1
    第一節 績效考核與績效管理2
    一、績效管理的原則2
    二、績效考核的內容3
    三、績效考核的類別4
    第二節 績效管理的實施流程4
    一、制訂績效計劃5
    二、實施與管理5
    三、開展評估7
    四、績效面談與反?。保?/span>
    五、績效評估結果應用11
    第二章 績效考核方法13
    第一節 目標管理考核法14
    一、目標管理14
    二、目標考核16
    第二節 360 度考核法19
    一、360 度考核法簡介19
    二、360 度考核方式20
    三、360 度考核程序25
    四、360 度考核工具27
    第三節 關鍵績效指標考核法30
    一、關鍵績效指標的確立31
    二、確定關鍵績效指標的方法31

    三、關鍵績效指標考核法操作流程32
    四、關鍵績效指標的實例分析33
    第四節 BSC 考核法33
    一、具體的應用34
    二、BSC 考核模板36
    第三章 高層管理崗位績效目標與績效考核39
    第一節 高層管理崗位崗位職責與關鍵績效指標40
    一、高層管理崗位崗位職責40
    二、高層管理崗位關鍵績效考核指標設置44
    第二節 高層管理崗位績效目標與績效考核44
    一、總經理44
    二、營銷總監46
    三、生產總監46
    四、技術總監47
    五、財務總監49
    六、行政總監50
    七、人力資源總監51
    第三節 高層管理崗位目標責任書52
    一、生產總監崗位目標責任書52
    二、研發總監崗位目標責任書54
    三、銷售總監崗位目標責任書57
    四、財務總監崗位目標責任書59
    五、行政總監崗位目標責任書61
    六、人力資源總監崗位目標責任書62
    第四章 采購部各崗位績效目標與績效考核65
    第一節 采購部崗位職責與關鍵績效指標66
    一、采購部崗位設置66
    二、采購部崗位職責66
    三、采購部部分工作流程69
    四、采購部關鍵績效考核指標設置72

    第二節 采購部各崗位績效目標與績效考核72
    一、采購部經理72
    二、供應商主管74
    三、采購主管74
    四、供應商關系專員75
    五、采購員76
    第三節 采購部績效考核方案77
    一、采購部經理目標管理責任書77
    二、采購人員績效考核實施方案78
    第五章 生產部各崗位績效目標與績效考核83
    第一節 生產部崗位職責與關鍵績效指標84
    一、生產部崗位設置84
    二、生產部崗位職責84
    三、生產部部分工作流程88
    四、生產部關鍵績效考核指標設置92
    第二節 生產部各崗位績效目標與績效考核92
    一、生產部經理92
    二、車間主任94
    三、班組長95
    四、生產計劃專員95
    五、生產調度專員96
    六、設備管理專員96
    七、安全管理專員97
    第三節 生產部績效考核方案98
    一、車間主任目標管理考核方案98
    二、班組長績效考核實施方案99
    三、車間工人績效考核方案104
    四、安全生產目標管理考核方案109
    五、優秀班組評定方案112

    目錄
    第六章 技術開發部各崗位績效目標與績效考核115
    第一節 技術開發部崗位職責與關鍵績效指標116
    一、技術開發部崗位設置116
    二、技術開發部崗位職責116
    三、技術開發部部分工作流程119
    四、技術開發部關鍵績效考核指標設置121
    第二節 技術開發部各崗位績效目標與績效考核122
    一、技術開發部經理122
    二、技術開發總工程師123
    三、產品開發主管124
    四、技術工藝主管125
    五、產品開發專員125
    六、技術工藝員126
    第三節 技術開發部績效考核方案126
    一、技術開發部經理目標管理責任書126
    二、技術研發人員績效考核方案128
    三、技術開發獎考核評定方案133
    四、APP 產品經理績效考核實施方案135
    五、互聯網產品專員績效考核實施方案137
    第七章 質量管理部各崗位績效目標與績效考核139
    第一節 質量管理部崗位職責與關鍵績效指標140
    一、質量管理部崗位設置140
    二、質量管理部崗位職責140
    三、質量管理部部分工作流程142
    四、質量管理部關鍵績效考核指標設置144
    第二節 質量管理部各崗位績效目標與績效考核145
    一、質量管理部經理145
    二、質量控制工程師146
    三、質量認證工程師146
    四、質量檢驗主管147

    第三節 質量管理部績效考核方案148
    一、質量管理部經理目標管理考核實施細則148
    二、質檢人員績效考核實施方案149
    第八章 市場營銷部各崗位績效目標與績效考核153
    第一節 市場營銷部崗位職責與關鍵績效指標154
    一、市場營銷部崗位設置154
    二、市場營銷部崗位職責154
    三、市場營銷部部分工作流程158
    四、市場營銷部關鍵績效考核指標設置161
    第二節 市場營銷部各崗位績效目標與績效考核162
    一、市場部經理162
    二、銷售部經理163
    三、售后服務部經理164
    四、區域銷售經理165
    五、市場策劃主管165
    六、廣告企劃主管166
    七、促銷主管167
    八、銷售代表167
    九、網店客服專員168
    十、售后服務專員169
    十一、微信公眾號運營專員170
    第三節 市場營銷部績效考核方案171
    一、市場部經理績效考核實施細則171
    二、區域銷售經理績效考核實施細則172
    三、網店店長績效考核實施方案174
    四、微信營銷績效考核方案177
    五、網店推廣績效考核方案178
    六、銷售代表績效考核實施方案181

    目錄
    第九章 行政部各崗位績效目標與績效考核185
    第一節 行政部崗位職責與關鍵績效指標186
    一、行政部崗位設置186
    二、行政部崗位職責186
    三、行政部部分工作流程188
    四、行政部關鍵績效考核指標設置190
    第二節 行政部各崗位績效目標與績效考核191
    一、行政部經理191
    二、行政事務主管193
    三、總務后勤主管194
    四、車輛主管194
    第三節 行政部績效考核方案196
    一、行政后勤人員績效考核方案196
    二、行政秘書績效考核實施方案198
    第十章 人力資源部各崗位績效目標與績效考核201
    第一節 人力資源部崗位職責與關鍵績效指標202
    一、人力資源部崗位設置202
    二、人力資源部崗位職責202
    三、人力資源部部分工作流程204
    四、人力資源部關鍵績效考核指標設置209
    第二節 人力資源部各崗位績效目標與績效考核210
    一、人力資源部經理210
    二、招聘主管212
    三、培訓主管213
    四、課程開發主管214
    五、績效薪酬主管215
    六、LMS 平臺運營主管218
    第三節 人力資源部績效考核方案218
    一、人力資源部經理績效考核方案218
    二、內部培訓講師績效考核方案220

    第十一章 績效評估與反?。玻玻?/span>
    第一節 績效反饋與面談224
    一、績效面談準備工作224
    二、面談實施階段224
    三、面談實施技巧227
    四、績效面談實例228
    第二節 績效改進229
    一、績效改進的工作流程229
    二、績效改進的方法230
    三、制訂績效改進計劃230
    四、績效考核跟蹤評估231
    附錄 績效管理體系設計實例233
    附錄1 D 公司績效管理制度234
    附錄2 E 公司績效考核診斷實例分析244
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