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    老HR教你輕松做招聘(實操案例版)

    實戰派HRD首次公開分享30年工作經驗

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    804人正在閱讀 | 0人評論 4 定    價:¥ 64.00

    分享作    者:張蘇寧 著

    出 版 社:《中國鐵道出版社》

    出版時間:2017-04-01

    頁    數:0

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    編輯推薦

           *實戰派HRD首次公開分享30年工作經驗 
      *做會招聘、懂業務、做戰略的HR 
      *超全、超實用的招聘方法、新策略 
      *get新技能搶先一步“奪人” 

    目錄

    第一部分 基礎篇 
    第一章 招聘概述 
    Doer 電子技術公司 
    一家快速發展的小微企業,根據市場變化,老板決定擴張產能。新建一個與 
    其他部門業務完全不同的事業部。人力資源總監Tim 面對企業發展,考慮著以下幾 
    個問題; 
    1.操作工從哪里來?怎么招?自己找還是委托勞務中介公司? 
    2.現在公司的殘疾人員工比例不足,怎么解決?哪些工作適合殘疾人? 
    3.將需要一些外籍的高管加入,這些手續怎么辦? 
    …… 
    第一節 招聘的概念 / 4 
    一、招聘是什么 / 4 
    二、招聘的戰略原理 / 6 
    第二節 招聘的歷史淵源和發展 / 8 
    一、招聘的歷史淵源 / 8 
    二、現代招聘制度溯源 / 10 
    三、招聘發展趨勢 / 12 
    第三節 招聘制度 / 13 
    一、基本制度 / 13 
    二、進階制度 / 14 
    第四節 招聘的基本流程 / 
    一、招聘需求確定 / 17 
    二、候選人甄選 / 18 
    三、錄用決定 / 19 
    第五節 招聘中的法律風險管控 / 20 
    一、招聘中的歧視風險 / 20 
    二、勞務派遣和勞務外包的法律風險管控 / 21 
    三、外籍人員聘用的風險管控 / 22 
    第二章 招聘前期準備 
    James 的苦惱 
    James 感到十分委屈:“業務部門常常以工作任務重、時間緊為由,向人力資 
    源招聘部門提出招聘要求。如果招聘不積極、不給力,業務部門不滿意、他們馬上 
    就投訴到老板那邊;我犧牲了休息時間努力工作,到頭來不僅僅不落好,反而挨批 
    評?!彼醯謎釁甘歉齔粵Σ惶趾?、兩頭受夾板氣的角色…… 
    第一節 招聘申請需要審批嗎 / 27 
    一、招聘申請必須審批 / 27 
    二、招聘申請的審批流程 / 28 
    三、招聘申請的審批形式 / 29 
    第二節 崗位說明書(JD)的撰寫 / 29 
    第三節 與業務單位溝通 / 31 
    一、溝通什么 / 31 
    二、怎么溝通 / 32 
    第四節 哪里可以發現候選人 / 33 
    一、企業內部和行業資源 / 33 
    二、互聯網資源 / 34 
    三、社交媒體資源 / 34 
    四、專業獵頭 / 35 
    五、人力資源服務和勞務外包公司 / 35 
    六、人才市場 / 36 
    七、行業高端論壇和專業技術刊物 / 36 
    第三章 簡歷的審閱和判斷 
    一天真的可以看2000 份簡歷嗎? 
    我問:“你一天可以看多少份簡歷?” 
    她回答我:“20 多份” 
    我提議:“你能不能試試一天看2000 份簡歷?” 
    Grace 被我的提議驚呆了:“什么? Sunny,你說什么,2000 份? You must be 
    joking!” 
    我笑了,告訴了她我的方法…… 
    第一節 簡歷的粗篩 / 39 
    一、篩選簡歷前的思考 / 39 
    二、怎樣一秒鐘掃描一份簡歷 / 41 
    三、粗篩簡歷要訣 / 44 
    第二節 簡歷的細選 / 46 
    一、細選簡歷只需六秒鐘 / 46 
    二、細選實操核心要點 / 47 
    第三節 簡歷的精讀 / 48 
    一、精讀簡歷讀什么 / 48 
    二、精讀簡歷方法論 / 50 
    三、精讀簡歷的技巧 / 55 
    第四節 簡歷的研判 / 57 
    一、研判簡歷看什么 / 57 
    二、研判簡歷方法論 / 58 
    三、什么是高光簡歷 / 63 
    四、常見簡歷的硬傷 / 65 
    第五節 簡歷的匹配和善后 / 68 
    一、直接匹配法 / 68 
    二、模糊匹配法 / 69 
    三、簡歷的善后處理 / 70 
    第四章 面試技巧面面觀 
    你真的會面試嗎? 
    我的好朋友N,是一家上市公司的總經理,曾在某個著名的“求職應聘”電視 
    綜藝節目,擔任過幾次嘉賓。有一天我們在喝茶,他突然無由頭的對我說:“你知道嗎, 
    我從節目上招回來的人不頂事”。其他一些朋友也感到非常吃驚: 
    “為什么?” 
    “那不是經過千挑萬選的嗎?” 
    “不是經過了那么多的大佬們的面試了么?” 
    “我看了那期節目,我也覺得那個小伙子不錯呀!” 
    其實,我一點沒有感到意外!也許本來就應當是這樣的結果。 
    第一節 面試的形式和方法 / 73 
    一、面試的分類 / 73 
    二、面試的主要形式 / 74 
    第二節 面試的步驟和流程 / 76 
    一、初步接觸 / 76 
    二、面試準備 / 77 
    三、初試 (業務面試) / 77 
    四、復試 (HR 面試) / 78 
    五、終試 (決策面試) / 79 
    六、面試結果與錄用決策 / 79 
    第三節 面試技術和方法 / 79 
    一、結構化面試 / 79 
    二、情景模擬面試 / 81 
    三、行為面試 / 82 
    四、壓力面試 / 84 
    五、對抗式面試 / 84 
    六、STAR 面試技術 / 85 
    七、SOARA 面試技術 / 86 
    第四節 面試怎樣提問 / 86 
    一、二十四個面試核心要素 / 86 
    二、面試提問方法 / 91 
    第五節 面試建議和戒律 / 98 
    一、面試的七個建議 / 98 
    二、二十一條面試戒律 / 98 
    第五章 錄用和入職 
    “放鴿子”的人們 
    Steven 應聘的是制造部經理職位,也順利的接受了我們發出的offer。在約定 
    的入職日前三天,他告訴招聘主管:“另一家公司給了我更優惠的薪資,我在猶豫。 
    如果你們能給我XX 工資,我還是希望來你們這邊?!閉釁婦硐蛭一惚ê?,考慮 
    到招聘周期和機會成本,我同意接受Steven 的要求。但入職那一天,他沒有來報到, 
    招聘經理電話打過去,Steven 說:“后來,這家公司給了更好的條件?!薄?nbsp;
    第一節 定薪的方法 / 109 
    一、定薪依據 / 109 
    二、市場數據來源 / 111 
    三、定薪訣竅 / 113 
    第二節 怎樣做背景調查 / 115 
    一、誰來組織背景調查 / 115 
    二、背景調查的內容和方法 / 116 
    三、背景調查的程序 / 117 
    四、背景調查的要點 / 119 
    第三節 成功錄用和入職 / 120 
    一、錄用流程和注意事項 / 120 
    二、Offer 標準文本 / 121 
    三、入職流程及手續 / 123 
    第六章 常見招聘網站的使用 
    招聘新路- 開渠放水 
    有一天,新來的HRD 轉給David 一個CFO 候選人的簡歷。這是David 找了差 
    不多一年的一個職位。老板對現任CFO 不滿意,一直想換,私下布置了David 去留 
    意候選人,但一年過去了David 一直沒有能夠找到合適的候選人??戳思蚶?,David 
    不得不承認:這是一個非常資深的家伙!郵件中,新來的HRD 告訴David:這是在 
    Linedin 上找到的。 
    第一節 傳統招聘平臺 / 129 
    一、前程無憂 / 129 
    二、智聯招聘 / 131 
    三、中華英才網 / 132 
    四、卓博人才網 / 133 
    第二節 社交招聘平臺 / 134 
    一、LinkedIn / 135 
    二、脈脈 / 136 
    三、若鄰網 / 137 
    四、大街網 / 138 
    第三節 垂直招聘平臺 / 139 
    一、拉勾網 / 139 
    二、BOSS 直聘 / 140 
    三、內推網 / 142 
    第四節 獵頭招聘平臺 / 143 
    一、獵聘網 / 143 
    二、獵上網 / 144 
    第五節 綜合分類信息平臺 / 145 
    一、58 同城 / 145 
    二、趕集網 / 146 
    第六節 拍賣式招聘平臺 / 146 
    第二部分 進階篇 
    第七章 招聘必備“讀心力” 
    關于一個全球頂尖的CEO 的招聘故事 
    按照公司慣例,前來面試的高管,公司不承擔差旅費用。經過和老板交涉溝通, 
    老板終于同意兩晚上的香港賓館費用可以由公司出,但從意大利到香港的機票錢, 
    由候選人自己出。我不得不將這個規則和結果通過郵件告知候選人。第二天,我得 
    到了候選人的一個簡短郵件,大意是:他工作30 年以來,第一次遇到這樣的問題。 
    他感覺,也許他不適合這家公司。 
    晚上回到家,我用私人郵箱發給他一個私人郵件。大意是:我理解您的感受, 
    我也同感;很多中國公司會有這樣的規則;這樣的規則并不意味著老板摳門,只是 
    他們認為給一個未知的候選人支付差旅有風險,他們不愿意Take Risk;其實他們給 
    薪酬還是很大方的;很遺憾,不能合作,但我們可以保持私人聯系。自然,我得到 
    了候選人的Positive 回應…… 
    第一節 職位描述的心理暗示 / 153 
    一、從職位描述(JD)讀到的不僅僅是文字 / 154 
    二、最大化職位描述的心理暗示 / 159 
    第二節 用“心”面試方法論 / 161 
    第三節 學會聽候選人的話外音 / 166 
    一、從話外音聽人價值觀 / 166 
    二、從話外音聽實操經驗 / 168 
    三、從話外音聽領導工作風格和個性特征 / 170 
    第四節 薪資談判中的心理戰術 / 172 
    第五節 心理戰術不只是解讀 / 174 
    一、招聘突發事件處理中的心靈溝通及應對 / 174 
    二、新員工入職適應期關懷 / 177 
    第八章 面試中肢體語言解讀 
    伍茲先生說謊了嗎? 
    我在寫這一章的時候,竟然想起了著名高球明星伍茲先生(Tiger woods)的 
    故事。2009 年11 月27 日凌晨,伍茲在家門口發生了一場車禍,引起了全世界的關 
    注:“凌晨2:30,老虎出門干嘛?”12 月11 日,伍茲發布了一個含糊其詞的道歉 
    聲明。在媒體的窮追猛打之下,伍茲于2 月19 日發表電視講話,最終承認“出軌”, 
    并向家人和朋友、合作伙伴認錯道歉。但是,伍茲的道歉是真的發自內心嗎?肢體 
    語言專家們給出了不同的解讀。 
    我無意“八卦”老虎的“婚外情”,但專家們對伍茲在電視講話中的肢體語 
    言的解讀,引起了我的興趣。的確,解讀肢體語言在招聘面試中可以發揮極大作用。 
    第一節 面試中,肢體語言真的有用嗎 / 182 
    一、肢體語言的定義 / 182 
    二、為什么肢體語言在面試中非常重要 / 183 
    第二節 怎樣解讀面試中的肢體語言 / 184 
    一、肢體語言解讀步驟 / 184 
    二、肢體語言解讀方法 / 185 
    三、肢體語言解讀看什么 / 187 
    四、肢體語言解讀注意事項 / 192 
    第三節 候選人的肢體語言能告訴我們什么 / 193 
    一、面試中常見的消極肢體語言 / 193 
    二、面試中幾種典型的肢體表現 / 198 
    第四節 面試官,管理你的肢體語言 / 200 
    一、面試官常見肢體語言解讀 / 201 
    二、自信地面對資深候選人 / 202 
    三、給面試官的肢體語言的建言 / 203 
    第三部分 探索篇 
    第九章 新生代的招聘應對 
    培訓經理的離職理由 
    我問什么原因想離職?結果她的離職理由讓我大吃一驚:早上起不來!我當 
    時一下子蒙了。這個理由的確有點讓我意外,用現在時髦的話說就是“雷倒我了”。 
    我問:你找到下家了嗎?她回答:沒有。我驚訝了:沒有找到下家,你就辭職? 
    回答:我也不想再辛苦下去,先辭了,再慢慢找吧,在家附近找一個,不要這么早 
    就起床的。 
    第一節 讀懂新生代 / 210 
    一、什么是新生代 / 210 
    二、新生代的個性特征 / 211 
    第二節 新生代求職特點 / 213 
    第三節 應對新生代招聘招數 / 218 
    一、傳統招聘遭遇“網紅” / 219 
    二、招聘渠道、形式和方法論 / 220 
    三、應對新生代招聘秘訣 / 221 
    第十章 工業4.0 時代的招聘對策展望 
    Golin 的天方夜譚 
    每次出差,上小學的兒子Colin 總是會詢問:是去面試人嗎?是去講課嗎?我 
    帶他參加過幾次高端論壇和公益講課,他總是分不清高端論壇上的演講和講課的區 
    別,但他絕對知道“面試”這個詞。他是真心不愿意我出差的,因為這意味著至少 
    有幾天他看不到我,意味著他媽媽批評他的時候他沒有“救兵”。 
    有一次,我出差北京去面試一位高管候選人。臨出門,兒子突然說:要是能 
    在家里面試不去北京就好了,就像玩游戲一樣。我樂了:童真總是我們“創新”的 
    源泉…… 
    第一節 解密工業4.0 和中國制造2025 / 227 
    一、“工業4.0”和《中國制造2025》是什么 / 227 
    二、工業4.0 時代的“高大上”技術 / 229 
    三、工業4.0 給中國制造轉型升級帶來的福祉 / 232 
    第二節 招聘在“高富帥”時代的挑戰與機遇 / 233 
    一、招聘還能“屌絲“嗎 / 233 
    二、招聘,“壽終正寢”抑或“鳳凰涅槃” / 234 
    第三節 “舊船票”登“快船”的新玩法 / 239 
    一、讓桃樹上長西瓜 / 239 
    二、從串聯走向并聯 / 240 
    三、“用戶體驗”唯上 / 241 
    第十一章 互聯網+ 時代的招聘新對策 
    人力資源經理招聘經理的困惑 
    近幾年,招募經理發現工作越來越不容易了。首先是校招工作中出現了一系 
    列問題:宣講會沒人聽,簡歷沒人投,投了沒人來面試,面試過了拒OFFER,簽了 
    OFFER 又毀約,實習后不入職,入職后試用期沒過就離開…… 日常招募更是,雖 
    然多開辟了幾個職位渠道,但簡歷投遞量卻大幅下滑,合適的候選人更是寥寥。招 
    募經理在感慨大環境艱難,不可控因素太多的同時,也非常困惑:優秀人才都去哪 
    兒了?互聯網+ 時代,到底怎樣才能吸引、找到這些優秀人才呢? 
    第一節 互聯網+ 是什么 / 244 
    一、可以讓“豬”飛的風口 / 244 
    二、互聯網+ 下的就業特征 / 245 
    第二節 互聯網+ 時代下,招聘的挑戰與機遇 / 246 
    一、招聘經理的困惑 / 246 
    二、招聘經理面臨的挑戰 / 248 
    三、互聯網+,給予招聘的機遇 / 249 
    第三節 互聯網+ 催生的招聘新對策 / 251 
    一、互聯網+ 新思維下的招聘 / 251 
    二、互聯網+ 招聘新方法探討和思考 / 253 
    第四部分 附錄工具篇 
    附錄一 刁鉆面試問題100 例(節?。?nbsp;
    1.請把我桌上的這盆花推銷給我。 / 261 
    2.從簡歷來看,你缺乏工作經驗。我為什么要錄用你呢? / 261 
    7.當同事對你的工作不滿意時,你如何解決? / 261 
    18.今天哪一條新聞讓你感興趣?為什么? / 261 
    20.你的上司比你年輕,你如何和他相處? / 261 
    43. 你和同事的相處遇到過問題嗎?你是如何解決的?你和什么樣的人不太好相 
    處呢? / 262 
    47.你解決沖突的方式是什么? / 262 
    48.你今天是以什么理由請假參加這個面試的? / 262 
    51.你沒有銷售經驗(相關經驗),你準備如何去學習和獲得相關知識? / 263 
    65.你現在最需要掌握什么技巧來促進你的職業生涯? / 263 
    70.你用什么方式激勵員工? / 263 
    71.你有沒有解雇過手下的員工?為什么? / 263 
    91. 因為工作需要,公司可能有時會要求加班,你可以接受嗎?你怎么安排你的 
    孩子們? / 264 
    95.這份工作和你現在的工作沒有太大的區別,你為什么選擇這份工作? / 265 
    99.最近幾年你換工作的頻率比較高。我們怎么才能確定你不會再跳槽? / 265 
    …… 
    附錄二 HR 帝破解招聘實操難題60 例(節?。?nbsp;
    問題1  用人部門自己都對所需要的人定位不清,只提出招聘申請,招聘推薦面 
    試的人選都無法達到用人部門的要求,問其原因也說不出理由,請問 
    HR 帝如何應對這一現象? / 267 
    問題3 對于復合型人才,在人才招聘中應重點考慮什么? / 268 
    問題4 引進空降團隊,如何處理新老團隊融合問題? / 269 
    問題6  企業如何招到一個適合自己企業的高管,通過哪些測評手段效果 
    最好? / 272 
    問題9 招聘主要考量應聘者的哪幾個能力要素和潛能? / 274 
    問題10  現在登招聘廣告、在人才市場設攤位等這些傳統的招聘方法已經不像過 
    去那么管用了,找不到合適的人選,怎樣才能讓這些方法生效? / 275 
    問題12  用人部門一直抱怨人手不夠,工作無法深入開展,可是每次安排面試, 
    他們卻又說工作忙而耽擱面試時間,造成候選人流失,怎么辦? / 276 
    問題14 如何回應已接受Offer 的候選人突然提出的新要求? / 278 
    問題24 在招聘網站登職位廣告,可收到的投遞簡歷很少,怎么辦? / 287 
    問題26  面試銷售人員,如何能在短時間內最大限度地挖掘他的優點,以及發 
    現他的缺點? / 289 
    問題28 針對招聘淡季,HR 的工作該從哪幾個方面著手? / 291 
    問題30  如果候選人對前雇主和上司、同事提出過多的抱怨或指責,作為面試 
    官應如何看待? / 292 
    問題34 如果有一個候選人已非常合適,是否需要再找新的候選人做比較? / 294 
    問題35 怎樣給高端人才定薪? / 295 
    問題38  在面試銷售的時候,經常遇到銷售人員挑剔薪酬不夠高、一談工資就 
    談不攏的情況,怎么辦? / 298 
    問題39 HR 總是被業務部門抱怨不能及時找到人,怎么辦? / 299 
    問題42 公司錄用審批比較慢,應聘者比較急,是否可提前發Offer ? / 301 
    問題45  創業公司知名度不夠,給的工資也不高,怎樣才能吸引到中高端 
    人才呢? / 304 
    問題59  一般來說,候選人面試時會避免抱怨前雇主,但其實對于我們來說, 
    這種抱怨是有用的,請問HR 帝,我怎樣能夠誘導候選人說出對前雇主 
    的不滿意來呢? / 315 
    附錄三 測評工具簡介 
    一、霍蘭德職業興趣測驗 / 319 
    二、麥克利蘭工作動機測驗 / 319 
    三、MBTI 性格類型測驗 / 320 
    四、DISC 行為風格測驗 / 322 
    五、卡特爾16 種人格因素測驗 324 
    六、貝爾賓團隊角色測驗 / 325 
    七、一般能力傾向測驗 326
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