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    關鍵績效指標:KPI的開發、實施和應用(原書第3版)

    企業人力資源管理實務必讀,績效考核KPI領域長青暢銷之書全面升級更新版!

    搶購44.10

    889人正在閱讀 | 0人評論 4 定    價:¥ 65.00

    分享作    者:[美] 戴維·帕門特(David Parmenter) 著,張丹,商國印,張風都 等 譯

    出 版 社:《機械工業出版社》

    出版時間:2017-04-01

    頁    數:368

    • 圖書詳情
    • 圖書評價

      本書是現代企業人力資源管理實務必讀之書,KPI是平衡計分卡和績效評估之間缺失的重要一環,經過十二多年的實踐與總結,作者第三次修訂此書,提供了大量KPI指標開發和應用的實用工具。

      本書包括如下內容:

      ○ 關鍵績效指標的7個特點

      ○ 開發和運用關鍵績效指標的6步驟模型

      ○ 確立有效的績效評價指標的工具箱

      ○ KPI資源工具庫,包括圖表、流程和調查問卷

      ○ 績效評估報告模板

      ○ 如何領導和推介績效考核的變革

      ○ 200多個績效評價指標樣本

      ○ 為咨詢顧問準備的資源庫

      ○ 阻礙企業進步的有關績效評價指標的思維誤區

      ○ 績效工資不應該運用關鍵績效指標的原因

      ○ 理解績效評價指標陰暗面的重要性

         ............


    編輯推薦

           適讀人群 :人力資源管理人員、管理人員
      

      績效考核KPI領域長青暢銷之書,全面升級更新!比第2版增加了100多頁內容

      《關鍵績效指標:KPI的開發、實施和應用》好評如潮

      當dang5986條好評,京東800條好評……

      從第一版持續出到第三版,這本書成為了又一長銷經典

    作者簡介

    戴維·帕門特

    開發主導性關鍵績效指標的quan威專家,他在關鍵績效指標領域的著作被國際公認為具有突破性的實踐指導意義。他在世界各地舉辦過研討會,與會者數以千計。帕門特曾為安永國際會計師事務所、英國石油有限公司、安達信會計師事務所和普華永道會計師事務所工作,是英國注冊會計師協會(Institute of Chartered Accountants)委員,他還是許多專業和商業雜志的專欄作家,你可以通過電子郵箱[email protected]co.nz與他聯系。

    目錄

    目錄

    譯者序

    前言

    第1部分 準備

    第1章 關鍵績效指標基本概念釋疑 /2

    關鍵成果指標 /3

    成果指標 /5

    績效指標 /6

    關鍵績效指標 /7

    關鍵績效指標的7個特征 /11

    關鍵成果指標和關鍵績效指標、成果指標和績效指標的不同 /15

    超前指標和滯后指標的混淆 /16

    所需的評價指標數目:10/80/10規則 /19

    及時評價指標的重要性 /21

    關于績效評價指標的內容,你掌握了多少 /22

    注釋 /23

    第2章 績效指標的認識誤區 /24

    誤區1:大多數評價指標都會提升工作績效 /25

    誤區2:所有評價指標在任何公司、任何時間都有效 /25

    誤區3:所有的績效評價指標都是關鍵績效指標 /26

    誤區4:將關鍵績效指標同薪酬掛鉤會提高績效 /27

    誤區5:我們可以確立相關的年終目標 /28

    誤區6:評價績效比較容易,合適的評價指標顯而易見 /29

    誤區7:關鍵績效指標既是財務指標又是非財務指標 /30

    誤區8:你可以將績效管理項目委托給一家咨詢公司 /30

    圍繞平衡計分卡的思維誤區 /31

    注釋 /39

    第3章 無心結果:評價指標的陰暗面 /40

    迪恩·斯皮策著作中的實例 /42

    績效工資 /43

    失效的績效評價指標檢查表 /44

    注釋 /45

    第4章 振興績效 /46

    5個基石 /48

    績效管理的諸多要素 /62

    注釋 /74

    第5章 戰略以及戰略與績效評價指標的相關性 /76

    清晰表述企業的使命、愿景、價值觀和精益管理原則 /77

    制定員工能夠理解的企業戰略 /79

    確保企業戰略平衡 /81

    監測企業戰略的實施 /81

    創造未來 /83

    注釋 /83

    第2部分 主導性關鍵績效指標方法

    第6章 主導性關鍵績效指標方法的背景及變遷 /86

    原來的12步模型 /87

    新的6階段流程 /87

    主導性關鍵績效指標方法及其變遷 /87

    6階段模型概述 /89

    第7章 執行關鍵績效指標的基本條件 /91

    基本條件1:“企業同員工、工會和第三方建立合作關系” /92

    基本條件2:“將權力轉移至基層” /94

    基本條件3:“僅評價和匯報關鍵事務” /95

    基本條件4:“關鍵評價指標來源于關鍵成功因素” /96

    基本條件5:“放棄那些無法交付成果的流程” /97

    基本條件6:“任命一位企業內部的首席評價官” /98

    基本條件7:讓全體企業員工理解主導性關鍵績效指標的定義 /99

    注釋 /100

    第8章 讓首席執行官和高級管理團隊做出承諾,

    投入變革(第1階段) /101

    獲得高級管理團隊的承諾 /101

    就時機、資源和方法達成共識 /106

    實施這一階段的好處 /110

    模板和檢查表 /111

    注釋 /111

    第9章 培訓內部資源來管理關鍵績效指標項目(第2階段) /112

    建立一個主導性關鍵績效指標團隊,全力以赴投入項目 /113

    建立一個“相信自己,盡力而為”的文化氛圍和相應的制度 /118

    實施這一階段的好處 /123

    模板和檢查表 /123

    注釋 /124

    第10章 領導與推介變革(第3階段) /125

    約翰·科特的《領導變革》 /126

    通過調動買方的情感驅動因素來進行推介 /127

    為使項目順利推進需要的銷售辭令 /129

    向企業員工推介主導性關鍵績效指標 /136

    實施這一階段的好處 /140

    模板和檢查表 /140

    注釋 /141

    第11章 確立企業內部運營的關鍵成功因素(第4階段) /142

    企業內部關鍵成功因素與外部結果 /143

    企業內部關鍵成功因素:缺失的一環 /145

    確定企業內部關鍵成功因素的規則 /146

    關鍵成功因素的特點 /150

    確立企業內部關鍵成功因素的4項任務 /151

    替代方法 /165

    實施這一階段的好處 /166

    模板和檢查表 /166

    注釋 /167

    第12章 確定適合公司的評價指標(第5階段) /168

    如何獲取評價指標:概覽 /169

    確定團隊績效評價指標 /170

    將評價指標錄入數據庫 /177

    分清良莠,去偽存真 /181

    確定需要向董事會匯報的關鍵成果指標 /183

    尋找主導性關鍵績效指標 /184

    評價指標展覽會 /186

    實施這一階段的好處 /187

    模板及檢查表 /187

    注釋 /188

    第13章 用評價指標驅動績效(第6階段) /189

    構建能夠向所有層級報告評價信息的框架 /189

    推動主導性關鍵績效指標的使用 /194

    精煉關鍵績效指標以保持其相關性 /197

    實施這一階段的好處 /199

    模板及檢查表 /199

    注釋 /201

    第14章 績效評價指標的匯報 /202

    史蒂芬·福爾在數字可視化領域的著作 /203

    將關鍵績效指標向管理層及員工匯報 /203

    向管理層匯報績效評價指標 /207

    向員工匯報績效評價指標 /211

    向董事會匯報績效評價指標 /212

    團隊績效評價匯報 /218

    如何將各種績效指標匯報組合在一起 /220

    基于現代技術設計匯報 /221

    注釋 /222

    第3部分 首席評價官工具箱

    第15章 首席評價官的資源 /224

    首席評價官需要一群導師 /225

    關鍵績效指標外部促進者的指導方針 /225

    記住基本原則 /228

    資源 /228

    組織工作研討會 /232

    實施經驗 /234

    模板和檢查表 /247

    注釋 /247

    第16章 關鍵成功因素工作研討會的案例研究 /249

    私營部門案例研究1:一家亞洲企業集團 /249

    私營部門案例研究2:醫療公司 /251

    私營部門案例研究3:林業公司 /252

    私營部門案例研究4:汽車制造商 /254

    私營部門案例研究5:木材公司 /254

    私營部門案例研究6:投資銀行 /256

    非營利性會員制機構案例研究1:高爾夫俱樂部 /256

    非營利會員組織案例研究2:沖浪救生協會 /260

    政府部門案例研究1 /261

    政府部門案例研究2 /263

    專業會計機構案例研究 /264

    慈善團體案例研究 /264

    第17章 常見的關鍵成功因素及其相應的評價指標 /266

    第18章 與其他方法的比較 /270

    平衡計分卡與主導性關鍵績效指標方法的主要區別 /270

    斯戴西·巴爾的PuMP /274

    保羅·尼文的平衡計分卡著作 /277

    注釋 /278

    第19章 首席執行官的工具箱 /279

    致首席執行官的一封信 /280

    評價指標的領導力必須來自首席執行官 /281

    注釋 /284

    附錄A 績效工資制度的基石 /285

    附錄B 首席評價官的工作職責描述 /301

    附錄C 發表無懈可擊的陳述匯報 /305

    附錄D 陳述匯報模板 /310

    附錄E 績效評價指標數據庫 /311

    致謝 /339

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